Politique de remboursement

PUIS-JE RETOURNER MON ARTICLE?

Si vous n’êtes pas satisfaits des articles que vous avez reçu, vous avez 14 jours après réception de vos articles pour demander un retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, et rendus dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la preuve d'achat (envoyée par e-mail). Si vous ne vous ne respectez pas ces obligations, nous pourrons déduire un montant allant jusqu'à la valeur intégrale de l'article, en fonction de la dévalorisation que votre traitement du produit aura engendrée.

À la suite de la réception du retour et de son traitement, nous procédons à un remboursement sur votre moyen de paiement égal à la valeur des articles retournés si la commande est retournée dans son intégralité.

Pour l'envois des retours, nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation. Par ailleurs, les colis pour lesquels l'identification du client (nom, prénom, adresse, n° de commande) ne sera pas possible, seront refusés.

Veuillez allouer jusqu'à 14 jours ouvrables après réception pour le traitement de tous les remboursements et échanges.

Aucun remboursement, échange ou avoir ne sera effectué avant la réception des produits retournés.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR?

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@lundunboy.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation.

Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans nous contacter au préalable.

ÉCHANGE

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir les articles que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

REMBOURSEMENT

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.